La télé sociale, un phénomène grandissant.

         

Depuis les dernières années, le concept de télé sociale se retrouve souvent au cœur des discussions et des recherches sur l'avenir de ce média. Ce qu'il faut d'abord comprendre est que la socialisation autour des contenus de la télévision a toujours existé mais ne se présentait pas de la même façon. Dans les débuts, les familles interagissaient et discutaient devant leur écran en groupe, c'était une activité en soi que de regarder la télévision ensemble. 

Maintenant, la télévision sociale intègre la réalité des réseaux sociaux, du contenu sur mesure, du contenu produit par les utilisateurs, d'un système de recommandations ou encore d'une programmation personnalisée, bref, le concept s'est adapté à notre réalité et nos exigences en tant que consommateurs.

Œuvrant dans le milieu de la télévision, j'essaie d'être à l'affût par rapport à tout ce qui entoure l'avenir de la télé de près afin d'anticiper les réactions du marché et des compétiteurs, de suivre les façons dont les gens consomment de la télé, de comprendre le rôle des réseaux sociaux, le tout dans l'unique objectif de conserver le téléspectateurs intéressé par le contenu que nous avons à lui offrir.

J'ai récemment lu une recherche* produite par TVguide.com sur l'utilisation de la télé sociale. J'étais surprise de constater que l'engouement social autour d'une émission a incité 17% des gens à débuter l'écoute de celle-ci et 31% à continuer de l'écouter. Ces chiffres sont révélateurs par rapport à l'impact des réseaux sociaux pour les contenus. 

des gens commencent à regarder une émission
grâce aux réseaux sociaux

des gens vont continuer à écouter une émission
à fort caractère social 

Il faut savoir qu'environ 86% des téléspectateurs américains utilisent leur téléphone intelligent lors de l'écoute de la télé**. Connaissant ce chiffres, l'étude de TVguide.com ressort que 49% des gens qui écoutent une émission avec leur appareil intelligent discutent de l'émission, c'est presque la moitié.

Nous ne pouvons dons pas ignorer ces chiffres lorsque vient le temps de produire et diffuser du contenu télévisuel, nous nous devons d'ajouter une composante sociale ou encore des contenus complémentaires accessibles via les appareils mobiles pour ainsi permettre au téléspectateur non seulement d'écouter l'émission mais de s'y imprégner.

C'est un tournant important qu'est en train de vivre le milieu télévisuel, les modes de consommation de contenu varient et il faut savoir orienter nos stratégies et nos développements pour accueillir cette réalité. La demande est grandissante, le marché est sensibilisé et ce phénomène est sans contredit en pleine expansion.

* Source: TVGuide.com Social Habits User Survey, February 2012; 3,041 Participants

**Source: http://www.broadbandtvnews.com/2012/04/08/second-screen-usage-becoming-the-norm/

Facebook: L'importance de comprendre les objectifs et de bien mesurer les impacts : PARTIE 2

Partie 2 : Les mesures

Facebook nous offre un système de données de base assez intéressant. À partir de Facebook Statistiques, nous pouvons avoir un portrait global de cette valeur en regardant les données associées aux publications qui nous importent et les données présentées sont assez concrètes. (Voir la liste des publications dans le bas de la page des Statistiques)

• Utilisateurs engagés : Nbre de clics
• Personnes qui en parlent : Nbre de partage, de commentaires et de J’aime
•  Viralité : % représentant la viralité qu’a eu votre publication par rapport aux personnes qui en ont parlés.  

Ces données sont faciles à comprendre surtout pour les gestionnaires, c'est donc concret pour eux et le portrait est global en un seul coup d’œil.

Nous pouvons pousser la note et obtenir des données plus structurées, nous pouvons mesurer l’efficacité et la valeur d’une page Facebook pour une marque en se basant sur 3 indicateurs de performance:

1.       Taux de conversation (Conversation rate)

a.       La mesure : nbre de commentaires sur une publication

2.       Portée (Amplification rate)

a.       Le mesure : nbre de partage sur une publication

3.       Taux d’appréciation (Applause rate)

a.       Le mesure : nbre de J’aime sur une publication

On peut alors déterminer quelles publications ont une valeur ou quel type de publication suscite le plus de partage ou le plus de commentaires. Il existe un outil en ligne nommé True Social Metrics pour analyser les données des réseaux sociaux et de voir les impacts des publications. 

Voici le tableau résultats

source: True Social Metrics

Ceci permet alors de mettre les efforts nécessaires sur les types de publications qui fonctionnent le mieux. Cet outil fournit les moyennes des trois mesures présentées ci-haut. Il suffit de connecter son compte Google Analytics et d'y associer les comptes  désirés. C'est possible d'avoir les données pour Twitter, Facebook, Google +, un blogue, Youtube, Pinterest et Linkedin. C'est intéressant de suivre l'évolution aussi de semaine en semaine.

Une fois que nous avons recueilli les données, l'important est de pouvoir faire le lien avec l'impact sur les pages de destination, soit de nos sites ou de nos blogues. L'analyse de l'achalandage est une partie importante et nécessaire pour permettre une bonne compréhension des impacts que les réseaux sociaux peuvent avoir sur nos propriété web. L’ascension des réseaux sociaux comme source de trafic est un bon indicateur de la proportion de l'achalandage de nos sites occasionné par ces derniers. 

À retenir:

- Suivez vos statistiques régulièrement, les outils sont conviviaux et simples à comprendre

- Concentrez-vous sur les principales mesures

- Utilisez les outils à votre disposition, ex: True Social Metrics

- Comparez avec les données de votre site et mesurer les impacts des réseaux sociaux sur votre achalandage. 

Bonne chance !

Facebook: L'importance de comprendre les objectifs et de bien mesurer les impacts: PARTIE 1

Partie 1 : Les objectifs

Facebook est devenu un outil de communication de plus en plus utilisé par les marques dans leurs initiatives marketing. Il est facile pour ces dernières de penser que d'avoir une présence sur ce réseau est un incontournable étant donné son ampleur. Or, il faut d'abord se questionner sur la pertinence d'y être et bien déterminer quels sont les objectifs d'affaires derrière nos initiatives sur ce réseau social. J'ai récemment lu un article à ce sujet que j'ai décidé de résumé en deux billets, voici donc la première partie. 

L'auteur explique, entre autre, qu'une fois que les marques ont bien déterminé leurs objectifs, il faut impérativement mesurer les efforts et les impacts qui en découlent, le tout dans l'unique but d'optimiser leur présence pour arriver à des résultats satisfaisants. C'est une étape importante que nous négligeons parfois.

L'auteur compare entre autre Facebook à la publicité traditionnelle et comment il ne doit pas être considéré de la même façon et n'atteint pas les mêmes objectifs, ce que les marques oublient souvent.

À savoir en premier lieu, les objectifs principaux reliés à Facebook

• Engagement et interactions des communautés,
• Exposition à la marque (notoriété)
• Présence en ligne qui suscite de l’achalandage sur les sites web (canal de communication)

L’argent et les efforts dépensés sur des initiatives 

publicitaires avec Facebook serviront, dans un premier temps, à bâtir une communauté. Une fois la communauté attentive et impliquée, elle engage par la suite avec la marque, ce qui donne une visibilité pour cette dernière et crée ainsi de la notoriété. La marque obtient donc plus de visibilité, ce qui incite à l’achalandage sur son site où l’offre globale de la marque s’y trouve. La communauté prend alors de la valeur et les membres deviennent qualifiables. Ils adoptent la marque et en parleront alors à leurs amis. C'est dans cette équation que Facebook y trouve une valeur ajoutée.

Facebook influence positivement le retour sur investissement car 

• C’est une plateforme qui appartient à 100% à la marque, elle en fait ce qu’elle veut quand elle veut. Les mises à jour se font au rythme de la marque et par le nombre de ressource nécessaire.
• C’est un outil de communication à faible coût qui permet de clarifier les messages, de gérer les crises, de promouvoir les produits, les services, les offres, les concours ou tout autre message important.
• C’est une plateforme utilisée pour faire du service à la clientèle et ainsi répondre aux questions rapidement.

Une fois que les marques auront pris connaissance de cette première étape qui est de bien comprendre les objectifs relatifs à Facebook, les initiatives pourront être mises en place adéquatement pour assurer de bien mesurer ces dernières. À partir des résultats obtenus découlera une analyse qui permettra d'optimiser les initiatives sur Facebook. Le prochain billet portera sur les outils de mesures pour arriver à analyser et comprendre nos résultats. 

On veille tard

Ah la fameuse veille stratégique, c'est souvent beau en théorie mais dans les faits, c'est pas toujours évident avec l'immense bassin de nouvelles qui se présente à nous. Faire de la veille stratégique fait partie de mon mandat actuel et j’essaie constamment d'optimiser mes techniques afin d'être le plus optimale possible. Quelques pistes que je partage avec vous.


Premièrement, vous devez être conscient qu'il vous sera impossible de TOUT savoir sur TOUT. Concentrez-vous sur vos priorités d'actualité et recevez en conséquence ces nouvelles. Vous devez également déterminer un temps dans votre journée qui est dédié à la veille, vous devez organiser votre horaire en conséquence pour vous assurer de le faire, sinon ce sera toujours la tâche qui sera remise à demain.

Plusieurs outils existent pour vous permettre de regrouper à un seul endroit les flux RSS de vos sites, blogues ou acteurs principaux du milieu. FeedDemon, Mozilla Firefox, Netvibes, Feedly (pour les mobiles), entre autre.

Pour ma part, j'utilise le classique Google Reader qui se connecte avec votre compte gmail et est lié à plusieurs outils proposés par Google. Il est facile d'importer des liens RSS et tous les réseaux sociaux y sont connectés pour vous permettre de partager via vos comptes préférés. Je complète ma lecture et ma veille avec l'outil Pocket qui est l’agrégateur des nouvelles que vous avez trouvez intéressante pendant votre période de veille et qui vous permet de structurer le contenu. 

Pour ceux qui s'intéresse au milieu web et technologique, je vous partage quelques-uns de mes liens préférés et qui sont souvent les plus à jour dans les dernières nouvelles du domaine. J'apprécie les interventions et articles d'influenceurs tels que 
Tim O'Reilly, 
Clay Shirky, 
Vincent Abry,  
Tim BernersLee, 
Seth Godin 

et au Québec, 

Michelle Blanc, 

Fred Cavazza, 

Benoît Descary,  

François Charron, 

Martin Lessard 

et je demeure connectée, entre autre, sur les fils RSS des blogues et sites tels que 

Tech Crunch,  
Mashable, 
Lost remote, 
AccessOWeb, 
Forbes, 
Social MediaToday, 
SEO Land, 
Adviso, 

Et vous, quels sont les outils de veille stratégique que vous priorisez ?

Heureuse de vous rencontrer!

Bonjour et bienvenue sur mon blogue et mon premier billet! 

Tout d'abord, je fais les présentations... 

Diplômée d'un bachelier en communication de l'Université de Montréal depuis 2 ans, j'ai décidé de poursuivre mes études en communication appliquée afin d'approfondir mes connaissances et m'assurer une formation adéquate. Œuvrant dans le milieu de la publicité et du web depuis plus de 8 ans, je cumule une expérience variée qui m’a permis d’acquérir plusieurs notions au niveau de la gestion, de la production, du conseil et de la stratégie.

J'ai débuté dans le milieu de la publicité chez Publicis Montréal et j'y suis demeurée pendant plus de 4 ans pour ensuite passer du côté de Sid Lee où j'ai travaillé avec des clients tels que MGM Resorts, Red Bull, Loto-Québec, SAQ et Belair Direct pour lesquels j'assurais le bon déroulement de la mise en production des projets web et la gestion des réseaux sociaux selon les meilleures pratiques.

Je suis présentement à l'emploi de TVA Interactif, division web chez Groupe TVA où j'occupe un poste de productrice web pour les chaînes spécialisées telles que CASA, Mlle, Yoopa, Prise 2 et addik TV. Mon rôle est principalement d’accompagner les équipes des chaînes spécialisées dans le développement de la stratégie web et la réalisation des différents projets multimédia. 

Mon objectif premier est de continuer mon évolution dans le milieu de l'interactif et de mettre en application toutes les notions acquises dans le but de proposer une offre globale multi-plateformes aux marques désirant débuter ou continuer sur la voie du virage technologique. 

Assez parlé de boulot, même si c'est le web occupe une grande place dans ma vie, je la partage aussi avec le sport et les voyages qui demeurent des incontournables pour évacuer le quotidien. Je pratique entre autre le vélo, la course à pied, le Ultimate Frisbee et le Kitesurfing, ce qui me permet de garder la forme, autant physique que moral.

Je vous invite à me suivre par ici : 

@DoMeunier

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